Директ и сайт

Клики есть, заявок нет — самая частая формулировка проблемы, и почти всегда за ней стоит спор между двумя подрядчиками. Директолог показывает, что трафик целевой и дешёвый. Тот, кто делал сайт, показывает, что страница работает и форма отправляется. Оба правы по своим данным, а заявок всё равно нет.

Причина в том, что реклама и сайт — это одна воронка, а меряют её двумя разными линейками. Кабинет видит клик и не видит, что было дальше. Сайт видит визит и не видит, по какому запросу человек пришёл и что ему пообещали в объявлении.

В этой рубрике мы разбираем стык: как связать цифры кабинета с цифрами Метрики, почему они не сходятся, какие расхождения нормальны, а какие означают потерянные деньги. И что делать, когда обе стороны настаивают на своём.

Если разбираться некогда, можно поручить настройку Яндекс Директа и страницу под неё одному исполнителю — тогда спорить об ответственности будет не с кем, а цифры от клика до заявки будут считаться сквозным образом.