Сайт для стоматологии: какие разделы обязательны в 2026 году

Обязательная часть сайта стоматологии в 2026 году собирается по двум документам: Правилам предоставления платных медицинских услуг из постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, действующим с 1 сентября 2026 года, и приказу Минздрава России от 13.03.2025 № 118н, действующему с 1 сентября 2025 года. Ни одну из этих ссылок я не встретил в десяти статьях топа: там либо постановление № 1006 от 2012 года, отменённое три года назад, либо приказ № 956н, утративший силу год назад, либо вообще ничего. Завести сайт эти документы не обязывают — безусловны только стенды в клинике, — но как только сайт есть, перечень сведений на нём становится обязательным. Ниже: что должно быть на сайте, какой нормой это требуется, в каком разделе этому место и что из этого пациент читает перед записью.

01Обязана ли стоматологическая клиника иметь сайт

Нормы, которая заставляла бы клинику завести сайт, нет ни в Правилах, ни в приказе № 118н. В Правилах сайт назван в семи пунктах — 13, 14, 16, 17, 18, 40 и 42 — и всюду с оговоркой «при наличии». Безусловна в них только одна форма доведения сведений, бумажная: информация на стендах «должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя».

Обязанность информировать при этом есть и к стендам не привязана. Пункт 7 части 1 статьи 79 закона № 323-ФЗ требует «информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети "Интернет", об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках». А приложение № 1 к приказу № 118н открывается формулировкой без всяких «при наличии»: на сайтах медорганизаций «размещается следующая информация, необходимая для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг». Обязанности создать сайт из неё не выводится — она адресована сайтам, которые уже есть, — но и варианта «сайт пусть будет, а сведений на нём не будет» не оставляет.

Дальше обязанность приходит с того входа, которым клиника пользуется каждый день: пункт 40 Правил разрешает заключить договор «посредством использования сети "Интернет"» — ровно так работает кнопка записи на приём, — и вместе с ним включается пункт 42, требующий набор сведений на главной. Ответ поэтому двойной: завести сайт закон не заставляет, а записывать через него пациентов и держать его пустым не даёт. Единственная страница, которая отвечает на этот вопрос прямым «да», обосновывает ответ постановлением № 1006 и приказом № 956н — двумя отменёнными документами.

02Что пишут десять статей о сайте стоматологии

17 сентября 2026 года я открыл десять страниц по запросам «сайт для стоматологии», «создание сайта для стоматологии» и «разработка сайта стоматологической клиники» и проверил каждую по одному признаку: на какой нормативный акт она опирается.

Самый объёмный материал в выдаче — около 40 тысяч знаков, с двумя отдельными разделами про нормативку, — ссылается на постановление № 1006 от 4 октября 2012 года. Оно отменено ещё в 2023-м, и с тех пор Правила менялись дважды. Единственный чек-лист в топе, от холдинга UNIDENT, состоит из пятнадцати пунктов и не содержит ни одного юридического.

Из этого выходит простая вещь: если подрядчик собирал вам структуру сайта по статьям из выдачи, обязательная часть у вас, скорее всего, собрана по недействующим требованиям.

03Приказ для сайтов стоматологий — и постановление рядом с ним

Перечень в статье собран по двум документам — вот их реквизиты целиком, чтобы вам было чем сверить то, что присылает подрядчик или юрист.

• Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг — приложение к постановлению Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, опубликовано на портале правовой информации 1 июня 2026 года, действует с 1 сентября 2026 года по 1 сентября 2031 года. Заменило постановление от 11.05.2023 № 736.
• Приказ Минздрава России от 13.03.2025 № 118н — зарегистрирован в Минюсте 10 апреля 2025 года под № 81806, опубликован 11 апреля 2025 года, действует с 1 сентября 2025 года по 1 марта 2031 года. Этим же приказом признан утратившим силу приказ № 956н от 30.12.2014.
• Перечень сведений для сайта — приложение № 1 к приказу, в нём 13 пунктов; требования к форме подачи — приложение № 2, в нём 11, и его пункт 11 замыкает одно на другое: на сайте медорганизации размещается информация «в соответствии с приложением N 1 к настоящему приказу».

Оба документа я сверил 8 октября 2026 года: изменений в них нет, новых актов, которые добавили бы медорганизации обязательные сведения на сайт, с сентября 2026 года не нашлось. Писаны они для любого профиля, поэтому о том, какие сведения обязана публиковать медорганизация вообще, есть отдельный разбор, а здесь взято только стоматологическое.

04Что обязано быть на сайте: блок и норма рядом

Правила разделяют сведения на две группы. Пункты 13 и 14 — реквизиты исполнителя: для юрлица ОГРН, адрес в пределах места нахождения, ИНН и адрес сайта; для индивидуального предпринимателя дополнительно ФИО и адрес осуществления медицинской деятельности. Пункт 16 — сведения о лицензии. Пункт 18 прямо называет способ доведения этих сведений: «посредством ее размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) и на информационных стендах (стойках) исполнителя в наглядной и доступной форме».

Пункт 17 добавляет второй перечень — прайс, врачей, график и образцы договоров. Формально пункт 18 называет диапазон пунктов 12–16, а пункт 17 в него не входит; при этом подпункт «в» самого пункта 17 требует размещать ссылки на клинические рекомендации именно на сайте. Спорить с проверяющим о границе этих перечней — не та задача, ради которой стоит рисковать: практичнее публиковать оба списка.

Приказ № 118н описывает ещё и форму подачи: сведения размещаются на русском языке, доступны круглосуточно, без взимания платы и без регистрации пользователя. Это снимает популярное решение «прайс по запросу через форму»: закрытый прайс требованию не отвечает.

Отдельно про лицензию. Правила и приказ говорят о регистрационном номере и дате предоставления, а не о серии бланка: лицензирование переведено на реестровую модель постановлением Правительства РФ от 01.06.2021 № 852, и картинка со сканом старого бланка обязательную информацию не заменяет.

Пункты приложения № 1 пронумерованы от 1 до 13, а внутри них идут абзацы без номеров: обозначений вида «5.1» в приказе нет, точнее «абзаца пункта 5» не сослаться никому. Три подпункта пункта 17 Правил в таблицу не попали намеренно — «б» о сроках ожидания бесплатной помощи, «ж» о льготных категориях и «з» о контактах учредителя и фонда ОМС адресованы участникам программы государственных гарантий и частной стоматологии разделов не добавляют.

05Разделы сайта стоматологии: куда какой блок положить

Нормы перечисляют сведения, а не страницы, поэтому структуру приходится собирать самому. Вот куда ложится перечень из таблицы выше.

1. Главная. Пункт 41 Правил перечисляет восемь сведений для дистанционного договора: наименование, ОГРН, телефоны и режим работы, ИНН, перечень платных услуг, порядок и способы оплаты, сведения о лицензии и адрес для обращений и жалоб, включая электронный. Пункт 42 добавляет место: «Указанная в пункте 41 настоящих Правил информация или ссылка на нее размещается на главной странице сайта исполнителя в сети "Интернет" или в мобильном приложении (при их наличии)». Слово «ссылка» снимает половину работы — хватает блока в подвале главной, переносить туда весь прайс не нужно.
2. «О клинике» и «Лицензия»: ОГРН, ИНН, наименование и адрес — пункты 13 и 14 Правил; номер лицензии, дата её предоставления, лицензирующий орган и двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий — пункт 5 приложения № 1; режим и график работы самой клиники — пункт 1.
3. «Услуги» и «Цены»: перечень услуг и цены в рублях — подпункт «а» пункта 17 Правил и пункт 5 приложения № 1; ссылки на стандарты и клинические рекомендации — подпункт «в» пункта 17.
4. «Врачи»: ФИО, должность, образование и квалификация, аккредитация и график приёма — всё это пункт 6 приложения № 1, одним перечнем.
5. «Пациентам» или «Документы»: правила предоставления платных услуг и правила записи на первичный приём — пункт 5; образцы договоров — подпункт «е» пункта 17 Правил; права и обязанности граждан — пункт 4; телефоны регионального органа здравоохранения, Росздравнадзора и Роспотребнадзора — пункт 2.
6. «Отзывы»: отзывы потребителей услуг — пункт 12, а пункт 7 приложения № 2 требует к ним анкету, то есть «возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг».
7. Формы записи, где бы они ни стояли: адрес и способы направления жалоб — подпункт «з» пункта 41 и пункт 21 Правил; отдельное согласие на обработку данных — статьи 9 и 10 закона № 152-ФЗ, о них следующий раздел.

Это стоматологический минимум: лекарственное обеспечение, программа государственных гарантий и вакансии в него не вошли, они обязательны не для всех. Срока обновления сведений в нормах тоже нет — пункт 2 приложения № 2 требует «актуальность» без привязки к дням, заодно с картой сайта, работоспособным поиском и версией для слабовидящих, — так что срок задаёт событие: сменился прайс, ушёл врач, переоформлена лицензия, правка в тот же день.

Когда перечень разложен по разделам, остаётся собрать его в одно техническое задание, и здесь имеет смысл отдать разработку сайта клиники с обязательными разделами, прописанными в договоре подрядчику вместе с этим перечнем, а не надеяться, что он держит нормативку в голове.

06Форма записи: вы собираете данные о здоровье

Как только в форме появляется поле «услуга» со значением «имплантация» или поле «что беспокоит», клиника собирает сведения о состоянии здоровья. Часть 1 статьи 10 закона № 152-ФЗ относит их к специальным категориям персональных данных наравне с данными о национальной принадлежности и религиозных убеждениях, а часть 1 статьи 9 требует, чтобы согласие давалось «свободно, своей волей и в своем интересе».

Практически это значит: отдельный чекбокс именно на обработку персональных данных, с перечнем данных и целей, а не одна галочка «согласен со всем». Как выглядит корректная формулировка и куда её ставить, разобрано в материале о том, что должно быть в согласии на обработку данных по правилам 2026 года, и для клиники этот текст строже, чем для интернет-магазина.

Вторая половина проблемы — техническая. Заявка, которая не дошла до администратора, с точки зрения пациента равна клинике, которая не перезвонила; о том, почему форма отправляется, а письмо не приходит, стоит знать до того, как вы начнёте считать конверсию сайта в записи.

07Реклама клиники: предупреждение на 5 % площади

Сайт живёт не сам по себе — на него ведёт реклама, и у неё своё требование. Часть 7 статьи 24 закона о рекламе: «Реклама лекарственных препаратов, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов».

Размер предупреждения закон задаёт числом: в радиопрограммах не менее трёх секунд, в телепрограммах не менее пяти секунд и не менее семи процентов площади кадра, «при распространении рекламы другими способами — не менее чем пять процентов рекламной площади (рекламного пространства)». Пять процентов баннера — это полоса, которую закладывают в макет заранее. Что ещё запрещает закон и модерация при продвижении клиники, разобрано отдельно: какие формулировки не пропустит модерация в рекламе стоматологии, и список там заметно длиннее одного предупреждения.

08Штрафы: во что обходится отсутствующий раздел

Три верхние строки — составы старые: суммы по частям 1 статей 14.5 и 14.8 стоят в КоАП с 2010 года, статья 6.30 работает с 2014-го, и ни одна из них в 2025–2026 годах не менялась. Двигались только штрафы за персональные данные: суммы части 2 статьи 13.11 подняли в декабре 2023 года, а части 10–18, включая часть 16 про утечку, добавил Федеральный закон от 30.11.2024 № 420-ФЗ — они работают с 30 мая 2025 года.

Что сайты смотрят и без выезда, видно по программе профилактики рисков Росздравнадзора на 2026 год (приказ от 30.12.2025 № 6091): среди типовых нарушений там прямо названо отсутствие на сайте и стендах сведений о помощи по программе государственных гарантий.

Разрыв между строками таблицы объясняет приоритет: пустой обязательный раздел стоит клинике от пяти до сорока тысяч рублей, смотря какой состав вменят, а неаккуратная форма записи с базой жалоб на сервере — три порядка больше.

Разберём именно
ваш сайт бесплатно

Посмотрю страницу и рекламу, найду,
где теряются заявки, и пришлю план,
что поменять.

Что входит в разбор

• 1
  Где теряются заявкипуть от объявления до формы
• 2
  Что поправить на сайтепервый экран, оффер, формы
• 3
  Что поменять в рекламезапросы, объявления, бюджет

Михаил Лапошинразберу ваш проект лично

Ваше имяТелефонСайт

TelegramWhatsAppЗвонок

Согласен на обработку данных и политику конфиденциальностиПолучить бесплатный разбор

✓ Заявка принята — отвечу в течение часа

09Что доводит пациента до записи

Обязательная часть закрывает проверку, но не приносит пациентов. Здесь полезны два измерения, у которых есть выборка и методика.

Речевая аналитика imot.io, опубликованная 17 августа 2026 года, разобрала 730 обращений пациентов в 52 коммерческие клиники, отобранных из 7,5 млн звонков и переписок за год. Решающим фактором записи в 37,8 % случаев было наличие конкретной услуги или конкретного специалиста, в 24,7 % пациент называл врача по имени, в 21,7 % спрашивал о ближайшем свободном времени. Цена оказывалась первым вопросом в 5,3 % разговоров, а в 47,5 % её не уточняли вовсе. О квалификации врача спросили 12 раз за всё исследование — это 1,6 %.

Причины отказов ещё показательнее: из 161 обращения с названной причиной 54 упоминания пришлись на неподходящее расписание и только 4 — на цену. Из 60 случаев, когда выбранный врач был недоступен, на замену согласились 10 пациентов.

Отчёт UIS «Диагностика медицинской отрасли 2025–2026» от 20 февраля 2026 года по 2 694 клиникам и 55,9 млн обращений даёт второй ориентир: 94 % обращений — звонки, 6 % — текстовые каналы, посещаемость сайтов клиник за 2025 год выросла на 8 %, мобильный трафик — на 9 %.

Перевод на язык разделов сайта: карточка врача с фотографией, специализацией и расписанием важнее блока «О клинике»; видимые свободные слоты важнее красивой формы; кликабельный телефон в шапке на мобильном важнее онлайн-записи, но не отменяет её.

10Сколько стоит такой сайт: открытые прайсы расходятся в девять раз

Цены я взял из прайсов, опубликованных самими исполнителями, — это не оценка рынка, а то, что написано у них на страницах на 17 сентября 2026 года.

Разрыв между нижней и верхней строкой — девятикратный, а сроки расходятся ещё сильнее: Rizon обещает старт «от 2 недель», Belberry называет 4–6 месяцев. Сравнивать такие числа между собой нельзя, пока не зафиксирован состав работ. AVOdigital, единственная студия в выдаче, разложившая смету по страницам, оценивает главную в 25 000–40 000 ₽, раздел услуг и цен в 20 000–35 000 ₽, карточки врачей в 15 000–25 000 ₽, а оформление согласия на обработку данных — в 10 000–30 000 ₽ отдельной строкой. Это и есть правильная форма разговора с подрядчиком: не «сколько стоит сайт для стоматологии», а «сколько стоит каждый из четырнадцати обязательных пунктов и что из них уже входит в цену».

11Чек-лист самопроверки

Откройте свой сайт с телефона и пройдите по списку. Каждый пункт — либо есть на видимой странице, либо его нет.

1. ОГРН, ИНН, полное наименование и адрес — в подвале или на странице контактов, не в скачиваемом файле.
2. Регистрационный номер лицензии, дата предоставления, лицензирующий орган.
3. Прайс со всеми платными услугами и ценами в рублях, открытый без формы и регистрации.
4. Правила предоставления платных услуг и правила записи на первичный приём.
5. Карточки врачей: ФИО, должность, образование, аккредитация, график приёма.
6. Образец договора — файлом или страницей.
7. Ссылки на клинические рекомендации и стандарты.
8. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья.
9. Контакты Росздравнадзора, Роспотребнадзора и регионального органа здравоохранения.
10. Раздел отзывов и обратной связи.
11. Отдельное согласие на обработку персональных данных в каждой форме, где спрашивают про услугу или жалобу.
12. Предупреждение о противопоказаниях в рекламных материалах, не меньше 5 % площади.
13. Режим и график работы самой клиники, а не только приёма врачей.
14. Блок на главной странице со сведениями по пункту 41 Правил или со ссылкой на них.

Если отметок не хватает больше чем в трёх пунктах, дешевле не латать по одному, а пройти сайт целиком по этому списку и собрать перечень правок одним документом, чтобы подрядчик внёс их в один заход, а не двенадцатью письмами в течение месяца.

Михаил ЛапошинМаркетолог, руководитель Laposhin Agency

«Делаем сайты и запускаем Яндекс Директ так, чтобы
сайт приносил заявки, а не просто был»

Есть вопрос по статье?Задать вопрос в Telegram