Требования к сайту медицинской организации: что изменилось

Перечень того, что обязано быть на сайте клиники, сменился 1 сентября 2025 года: приказ Минздрава № 956н от 30.12.2014 отменён, вместо него действует приказ Минздрава России от 13.03.2025 № 118н — тринадцать пунктов обязательных сведений, срок действия до 1 марта 2031 года. Через год, 1 сентября 2026-го, сменились и Правила предоставления платных медицинских услуг: постановление Правительства № 736 доработало свой срок, его место заняло постановление от 30.05.2026 № 659 с новыми Правилами предоставления платных медицинских услуг. Если ваш сайт приводили в порядок раньше осени 2025 года, он соответствует документам, которых больше нет.

01Выдача отстала от закона на два документа

Я открыл 18 страниц, которые в сентябре 2026 года стоят в топе Яндекса по запросу «требования к сайту медицинской организации», разобрал 14 из них целиком и сверил каждую с текстами действующих актов. Результат неприятный для того, кто ищет ответ поиском.

Шесть страниц до сих пор пересказывают отменённый приказ № 956н. Среди них — материал агентства, помеченный «обновлено 3 июля 2026 года»: дату поменяли, право не пересмотрели. Ещё одна страница ссылается на постановление № 1006, которое перестало действовать ещё в 2023 году, и при этом заявляет актуальность на 2026 год. На сайте федерального центра Минздрава четвёртый год висит новость о проекте приказа, который должен был вступить в силу 1 марта 2022 года и в тот срок принят не был, — а домен держит её в первой пятёрке.

Но главное другое: ни одна из 14 страниц не упоминает постановление № 659. На момент замера оно действовало уже две с половиной недели. Лучшие материалы топа — две юрфирмы и одно медицинское агентство, обновлённые в 2026 году, — корректно разбирают приказ № 118н и при этом ссылаются на постановление № 736, срок которого истёк.

Разброс по штрафам в топе такой же: от «500–1000 рублей» до «до 500 тысяч». Ни одной таблицы, где нарушение сведено со статьёй КоАП и с тем, кто именно штрафует. Ниже — такая таблица.

02Что сменилось и когда

Три смены за три года — это и есть причина, по которой чужая статья двухлетней давности на эту тему опасна. Проверять стоит не то, что написано в статье, а реквизиты акта, на который она ссылается: дату, номер и срок действия.

03Тринадцать пунктов приказа № 118н

Приказ издан по пункту 7 части 1 статьи 79 и части 15 статьи 79.1 ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан», и его полное название начинается со слов «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг». Это важно для понимания логики: перечень собран не для проверяющего, а для того, чтобы условия работы клиники можно было оценить со стороны.

Приложение № 1 перечисляет, что размещается на сайте. Свёл его в таблицу самопроверки — по каждому пункту видно, где на сайте это обычно живёт и что чаще всего пропускают.

Слова «стаж» в перечне нет вообще — это разница с отменённым приказом, где требование про стаж работы по специальности было. Типовая карточка «врач высшей категории, стаж 15 лет» новому перечню формально не соответствует. Что писать в карточках врачей и почему это ещё и вопрос видимости в поиске, разобрано отдельно в материале про то, какие сигналы Яндекс считывает с сайта клиники, — там же про фид с врачами и региональность.

Приложение № 2 задаёт форму: информация размещается «в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных», «на русском языке», «в текстовой и (или) табличной формах, в форме электронного образа копий документов» и должна быть «доступна пользователям для ознакомления круглосуточно без взимания платы». Последнее закрывает популярный приём с прайсом по запросу: цены, которые показывают только после ввода телефона, требованию не отвечают.

04Платные услуги: что добавило постановление № 659

Новые Правила вступили в силу 1 сентября 2026 года и действуют до 1 сентября 2031-го. Пункт 18 обязывает довести до потребителя через сайт и информационные стенды реквизиты исполнителя и сведения о лицензии, а пункт 16 требует сообщить «об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию». Там же появилась обязанность, о которой обычно не помнят: при временной приостановке работы для ремонта или санитарных мероприятий клиника информирует пациентов «путём размещения информации на своём сайте» — с датой приостановки и сроком.

Два пункта заслуживают отдельного внимания разработчика.

Первый — про клинические рекомендации. Пункт 17 требует довести стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации «путём размещения на сайте исполнителя ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещён рубрикатор клинических рекомендаций». То есть достаточно двух ссылок, но они должны быть, и их же надо продублировать на стенде.

Второй — раздел VI, которого в прежних правилах не было вовсе: договор на платные услуги теперь можно заключить дистанционно, через сайт или мобильное приложение клиники, и это требование уже не к тексту страницы, а к её устройству. Пункт 42 требует размещать информацию об этом на главной странице сайта, пункт 44 — по требованию пациента направить экземпляр договора, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью. Для сайта это уже не контент, а функциональность: нужно решить, где хранятся акцепты, как они связаны с согласием на обработку данных и кто подписывает экземпляр со стороны клиники. Если вам нужна разработка сайта клиники с перечнем обязательных разделов, закреплённым прямо в договоре, этот раздел стоит обсуждать до вёрстки, а не после запуска.

Здесь же — противоречие, которое стоит знать. Пункт 18 отсылает только к пунктам 12–16, а прайс, сведения о врачах и образцы договоров сидят в пункте 17. Формально по Правилам платных услуг они на сайт не обязательны — «доводятся до сведения». Но приказ № 118н требует их независимо, пунктами 5 и 6 приложения № 1. Обязанность есть, просто её источник — приказ Минздрава, а не постановление Правительства. Ссылаться в споре с проверяющим надо на 118н.

05Лицензия: штрихкод вместо скана

Пункт 5 приложения № 1 называет три взаимозаменяемых способа показать лицензию: дата и регистрационный номер, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий либо сама выписка в форме электронного документа, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа.

Практический смысл в том, что бумажных лицензий больше нет — с 2021 года лицензия существует записью в реестре. Скан старого бланка в разделе «Документы» формально перечню не соответствует и вводит пациента в заблуждение: по нему нельзя проверить, действует ли лицензия сейчас. Правильный вариант — реквизиты текстом плюс актуальная выписка, а проверить её любой желающий может через Единый реестр лицензий Росздравнадзора, где поиск идёт по названию, ИНН или ОГРН.

06Форма записи на приём собирает данные о здоровье

Это тот пункт, который в топе закрывают одной строчкой «нужна политика обработки персональных данных», и на этом останавливаются.

Когда пациент выбирает в форме записи специальность врача или пишет в поле «жалобы», клиника получает не имя и телефон, а сведения о состоянии здоровья — специальную категорию персональных данных по статье 10 ФЗ-152, и режим обработки у них строже обычного. По общему правилу обработка таких данных не допускается, и клиника работает по исключению: обработка «в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико-социальных услуг» лицом, обязанным сохранять врачебную тайну. За пределами этих целей — например, для рассылки акций — нужно согласие в письменной форме, и галочка чекбокса им не является.

Отдельно живёт обязанность опубликовать политику: часть 2 статьи 18.1 ФЗ-152 требует от оператора, собирающего данные через сайт, опубликовать документ о политике обработки «на страницах принадлежащего оператору сайта, с использованием которых осуществляется сбор». Не одной ссылкой в подвале главной, а на страницах с формами. Что должно быть внутри самого документа, разобрано в материале про обязательные разделы политики конфиденциальности и то, чем она отличается от согласия; про вторую половину пары — в статье про то, как оформляется согласие на обработку данных и где хранится доказательство, — для клиники это ещё и вопрос врачебной тайны.

Цена вопроса выросла. С 30 мая 2025 года действует новая редакция статьи 13.11 КоАП: обработка без письменного согласия там, где оно требуется, — от 300 000 до 700 000 рублей для юридического лица, отсутствие опубликованной политики — от 30 000 до 60 000, неподанное уведомление в Роскомнадзор — от 100 000 до 300 000. Утечка данных 1000–10 000 субъектов обойдётся организации в 3–5 млн рублей, свыше 100 000 субъектов — в 10–15 млн, а повторная — оборотным штрафом от 1 до 3 % выручки.

Разберём именно
ваш сайт бесплатно

Посмотрю страницу и рекламу, найду,
где теряются заявки, и пришлю план,
что поменять.

Что входит в разбор

• 1
  Где теряются заявкипуть от объявления до формы
• 2
  Что поправить на сайтепервый экран, оффер, формы
• 3
  Что поменять в рекламезапросы, объявления, бюджет

Михаил Лапошинразберу ваш проект лично

Ваше имяТелефонСайт

TelegramWhatsAppЗвонок

Согласен на обработку данных и политику конфиденциальностиПолучить бесплатный разбор

✓ Заявка принята — отвечу в течение часа

07Сколько стоит пустой раздел

Из таблицы видно то, чего не видно в чужих статьях: самый дорогой риск на сайте клиники — не профильная статья 6.30, а персональные данные и реклама. Разница между 20 тысячами и 700 тысячами — это разница между забытым разделом «Контролирующие органы» и формой записи, которая собирает жалобы пациента без внятного согласия.

Есть и вторая оговорка, которую стоит держать в голове. Статья 6.30 привязана к информированию о помощи в рамках программы госгарантий, поэтому к чисто коммерческой клинике, не участвующей в программе, её часть 1 применима спорно. Зато у Росздравнадзора остаётся более тяжёлый инструмент: неразмещение обязательных сведений он квалифицирует как нарушение лицензионных требований, а это уже статьи 14.1 и 19.20 КоАП с приостановлением деятельности до 90 суток.

08Отзывы обязательны, но хвалить результат нельзя

Пункт 12 приложения № 1 требует размещать отзывы потребителей услуг. Часть 7 статьи 24 закона «О рекламе» обязывает сопровождать рекламу медицинских услуг предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста — не менее 5 % рекламной площади, а реклама не должна ссылаться на конкретные случаи излечения и благодарности пациентов.

Ни одна страница топа этого столкновения не разбирает, хотя выглядит оно так: раздел «Отзывы» обязателен по приказу Минздрава, а вынесенная на главную цитата «доктор вылечил меня за три визита» рядом с акцией — уже реклама со ссылкой на конкретный случай излечения. Граница проходит по назначению блока: перечень отзывов в своём разделе — это исполнение обязанности, отобранная хвалебная цитата в рекламном модуле — это реклама. Что именно проверяет модерация в рекламных материалах клиники и какие формулировки не проходят, подробно разобрано на примере ограничений для стоматологической рекламы, где те же статьи закона работают на более узком материале.

Безопасный порядок: отзывы держать в отдельном разделе без рекламной обвязки, предупреждение о противопоказаниях ставить на всех страницах с акциями и ценами, а не только на главной.

09Как не отстать в следующий раз

Три смены нормативной базы за три года — это ритм, при котором разовое приведение сайта в порядок не работает. Минимум, который закрывает проблему организационно:

• Ответственный назначен приказом. Не «маркетолог посмотрит», а конкретный человек с обязанностью проверять перечень раз в квартал.
• Дата актуализации стоит на странице. Проверяющему и пациенту видно, когда сведения обновлялись; вам — когда пора снова смотреть.
• Прайс и карточки врачей обновляются в тот же день, что и в клинике. Цена на сайте, отличающаяся от кассы, — это уже часть 1 статьи 14.8.
• Реквизиты актов в шапке раздела. Когда через год выйдет следующий приказ, будет видно, от чего отталкиваться.
• Проверка перед приёмкой нового сайта. Перечень из 13 пунктов проще пройти до подписания акта, чем после; общий порядок такой проверки описан в материале про приёмку сайта у подрядчика по списку, а не на глаз, и медицинский перечень встраивается в него отдельным пунктом.

Если у клиники уже есть сайт и непонятно, насколько он отстал, разумнее всего сверить его с перечнем из приказа № 118н и посмотреть, какие пункты закрыты наполовину, — обычно таких находится четыре-пять, и половина закрывается текстом за один день.

Михаил ЛапошинМаркетолог, руководитель Laposhin Agency

«Делаем сайты и запускаем Яндекс Директ так, чтобы
сайт приносил заявки, а не просто был»

Есть вопрос по статье?Задать вопрос в Telegram