Создать сайт с каталогом: когда нужна корзина, а когда хватит заявки

Корзина на сайте — это не кнопка, а другой набор обязанностей. С ней включаются раздел о дистанционной продаже из Правил № 2463, семидневный возврат по статье 26.1 закона о защите прав потребителей и онлайн-касса по 54-ФЗ. Без неё, если условия сделки согласует менеджер, всего этого нет. Сама же корзина у конструкторов почти ничего не стоит: у Nethouse она входит даже в бесплатный тариф, у Shop-Script приём оплат работает на нулевом. Платите вы не за корзину, а за число позиций в каталоге.

01Что я проверял

Выдача Яндекса по запросу «создать сайт с каталогом» отвечает капчей, поэтому позиции я не измерял. Вместо этого собрал пул из 12 страниц, которые по этому запросу отдаются, снял с каждой заголовки сырым запросом и прогнал тела страниц по маркерам: «54-ФЗ», «онлайн-касса», «оферта», «26.1», «2463», «потребител». Совпадений по первым пяти — ноль. Слово «оферта» встречается только в ссылках подвала.

Цены я брал не из обзоров, а со страниц тарифов восьми платформ, каждую — в день написания статьи. Нормы — из текстов законов, статью 494 ГК сверил по двум независимым публикаторам.

02Правовая разница в одной таблице

Последняя строка важна не меньше остальных: каталог экономит на кассе и на обязанностях дистанционного продавца, но не на персональных данных. Об этом ниже.

03Пункт 16: норма, написанная ровно про каталог

Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи — это постановление Правительства № 2463 от 31 декабря 2020 года. В нём есть отдельный раздел про дистанционный способ продажи, пункты 12–26, и пункт 16 задаёт его границу:

«Товар признается непредназначенным для продажи дистанционным способом продажи товара в случае, если продажа товара на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара».

Переведу на язык решения. Если позиция уходит только после того, как менеджер подтвердил наличие, уточнил модификацию и согласовал количество, — она не продаётся дистанционным способом. Весь раздел со всеми его обязанностями к ней не применяется. Это и есть юридическое содержание «сайта-каталога».

Если же человек кладёт товар в корзину и платит, не говоря ни с кем, — применяется всё. В том числе пункт 14: продавец обязан дать подтверждение заключения договора, и «указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа».

04Каталог в интернете уже является офертой — если вы не сказали обратное

Это место, где владельцы каталогов чаще всего ошибаются. Пункт 2 статьи 494 ГК РФ:

«Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи».

Три слова здесь решают всё: «или в сети "Интернет"». Выложенный каталог с фотографиями и описаниями становится публичной офертой сам по себе — даже если вы не указали цену. Единственный законный выход назван в той же фразе: продавец должен явно определить, что товары не предназначены для продажи.

Обратите внимание на развилку с соседней нормой. Статья 437 ГК говорит, что «реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении». Для розничной торговли статья 494 устанавливает специальное и более жёсткое правило — и работает именно оно.

Практический вывод: строка «не является публичной офертой, наличие и цену уточняйте у менеджера» на каталоге без корзины — это не копипаста с чужого сайта, а исполнение нормы. Она же смыкается с пунктом 16 Правил: «предварительное согласование» надо не подразумевать, а написать.

05Что включает корзина: семь дней, три месяца, десять дней

Статья 26.1 закона «О защите прав потребителей», пункт 4, дословно:

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара».

И дальше про деньги: вернуть их надо «не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».

Три числа, которые стоит прочитать вместе. Семь дней — это норма. Три месяца — это цена забытой бумажки в посылке. Десять дней — срок, в который вы обязаны уложиться с возвратом денег.

Важная оговорка для оптовика: статья 26.1 работает только в отношениях с потребителем-физлицом. Если ваш покупатель — ООО, закон о защите прав потребителей не применяется, и семидневного возврата нет. Это отдельный довод в пользу каталога у тех, кто продаёт бизнесу. Как в такой схеме вообще устроена посадочная страница, разобрано в статье про то, что проверяет на сайте закупщик со стороны компании, и там же видно, почему заявка там ценнее корзины.

06Онлайн-касса: граница проходит не по корзине

Главное заблуждение — что касса включается вместе с кнопкой «купить». На самом деле она включается вместе с расчётом. Пункт 1 статьи 1.2 закона 54-ФЗ: контрольно-кассовая техника «применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов». Пункт 2.2 той же статьи отдельно распространяет это на «расчеты путем перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России».

Исключение — пункт 9 статьи 2:

«Контрольно-кассовая техника не применяется при осуществлении расчетов в безналичном порядке между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями, за исключением осуществляемых ими расчетов с использованием электронного средства платежа с его предъявлением».

Разложу по случаям:

Отсюда видно, что «каталог без корзины» экономит на кассе только в одном сценарии — когда вы продаёте юрлицам и ИП по счёту. Продаёте физлицам, пусть и через менеджера, — касса нужна всё равно. Что именно придётся покупать и сколько это стоит в год, посчитано отдельно: какую онлайн-кассу берут под сайт и из чего складывается счёт за три года — там же разобрано, почему проверять надо версию модели, а не её название.

Если из этого расклада выходит, что корзина вам не нужна, а каталог нужен большой, имеет смысл начать с разработки сайта-каталога с фильтрами, выгрузкой прайса и формой заявки на спецификацию, а не с подписки на магазинную платформу, половину возможностей которой вы не включите никогда.

07Сколько стоит корзина на самом деле

Здесь результат оказался неожиданным. Корзина сама по себе почти нигде не стоит отдельных денег — деньги начинаются там, где растёт число позиций.

Таблица говорит одно: вопрос «а потяну ли я корзину» у конструкторов не стоит вовсе. У Nethouse «Интернет-магазин с корзиной» перечислен в блоке «В каждый тарифный план также входит» — то есть он есть и на бесплатном «Старте», просто туда помещается пять товаров. Переход с 8100 ₽ на 16 200 ₽ в год — это не «купил корзину», а «каталог вырос с пяти позиций до тысячи».

Tilda в ответах на странице тарифов пишет прямо: «Для создания интернет-магазина вам подойдут следующие тарифы: Personal — если у вас один сайт, Business — если у вас два сайта и больше». Отдельного магазинного тарифа у неё нет, и тарифа «Business+», который иногда упоминают в обзорах, на странице тарифов тоже нет — планов ровно три: Free, Personal, Business.

Годовые суммы Tilda, Craftum и InSales не публикуют — только цену за месяц при длинной предоплате. Nethouse публикует, и в таблице выше его годовые цифры взяты со страницы, а не посчитаны умножением.

08Где корзина действительно дорогая

Исключение одно, и оно крупное. У «1С-Битрикс: Управление сайтом» витрина товаров есть в младших редакциях, а полноценный торговый функционал — нет. Формулировка с сайта продукта: «Многофункциональный модуль "Торговый каталог" доступен в редакциях "Малый бизнес" и "Бизнес"».

Разрыв между «Стартом» и «Малым бизнесом» — 39 900 ₽, то есть переход «добавили корзину» стоит в 6,6 раза дороже самой младшей лицензии. Это единственное место во всём замере, где решение про корзину действительно двигает смету на десятки тысяч. Если ваш подрядчик предлагает Битрикс и при этом «потом добавим магазин», спросите цену перехода до подписания договора, а не после. Полная картина того, из чего складывается смета интернет-магазина сверх обычного сайта, показывает, что лицензия там далеко не самая крупная строка — наполнение каталога обычно дороже.

09Своя сборка: из чего состоит «бесплатно»

WordPress и WooCommerce бесплатны, но сайт на них требует хостинга и домена. Официальные цены на день проверки:

Минимальная честная смета первого года — около 5500 ₽: хостинг плюс домен. Со второго года добавляется продление. В эту сумму не входят шаблон, доработки, эквайринг и ваше время на обновления — и именно поэтому «бесплатный WordPress» дешевле Nethouse за 8100 ₽ в год только на бумаге.

Разберём именно
ваш сайт бесплатно

Посмотрю страницу и рекламу, найду,
где теряются заявки, и пришлю план,
что поменять.

Что входит в разбор

• 1
  Где теряются заявкипуть от объявления до формы
• 2
  Что поправить на сайтепервый экран, оффер, формы
• 3
  Что поменять в рекламезапросы, объявления, бюджет

Михаил Лапошинразберу ваш проект лично

Ваше имяТелефонСайт

TelegramWhatsAppЗвонок

Согласен на обработку данных и политику конфиденциальностиПолучить бесплатный разбор

✓ Заявка принята — отвечу в течение часа

10Персональные данные: здесь каталог не экономит ничего

Форма заявки — это сбор персональных данных через сеть, и обязанности у каталога ровно те же, что у магазина. Часть 2 статьи 18.1 закона 152-ФЗ: оператор, собирающий данные через сеть, «обязан опубликовать… на страницах принадлежащего оператору сайта… документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных».

Часть 1 статьи 9 добавляет требование к самому согласию: оно «должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным» и «должно быть оформлено отдельно от иных информации и (или) документов». Часть 3 переносит бремя доказывания на вас: обязанность предоставить доказательство получения согласия «возлагается на оператора».

Как это выглядит на практике и чем отличается от политики конфиденциальности, разобрано в материале о том, как должна быть устроена галочка согласия под формой заявки, и там же видно, почему одной галочкой на два документа обойтись нельзя.

11Чего нет ни на одной странице пула

Девять страниц из двенадцати продают магазин сразу. Это видно по заголовкам: страница называется «сайт-каталог», а разделы на ней — «Конструктор интернет-магазинов», «Кому подойдёт наш генератор интернет-магазинов», «Этапы создания каталога интернет-магазина». Цены есть у трёх страниц, и все три — собственный прайс площадки.

12Шесть вопросов, которые решают за вас

1. Кто платит — физлицо или юрлицо? Юрлицо по счёту — касса не нужна, это сильнейший аргумент за каталог.
2. Нужно ли согласовывать наличие, модификацию или количество? Если да, пункт 16 Правил уже на вашей стороне.
3. Сколько позиций в каталоге? До 250 помещаются на бесплатный тариф Shop-Script, до 5 — на бесплатный Nethouse.
4. Цена у вас фиксированная или считается под заказ? Цена под заказ с корзиной несовместима.
5. Есть ли доставка и возвраты? Если да, семидневный срок всё равно придёт — и лучше встретить его с магазином, чем с каталогом и претензией.
6. Что будет, когда корзина понадобится? На конструкторе это смена тарифа за сотни рублей, на Битриксе — 39 900 ₽.

13Что из этого следует

Каталог без корзины дешевле магазина не настройками и не тарифом — разница в тарифах у конструкторов измеряется сотнями рублей в месяц. Он дешевле обязанностями: нет раздела о дистанционной продаже, нет семидневного возврата, нет кассы — при условии, что вы продаёте бизнесу по счёту и честно написали, что условия согласуются. Как только среди покупателей появляется физлицо с картой, экономия исчезает целиком, а каталог остаётся витриной, которая не умеет принимать оплату.

Поэтому решение принимается не по списку функций платформы, а по шести вопросам выше. Если ответы на них у вас пока разные для разных товарных групп, имеет смысл посчитать на ваших позициях, во что обойдётся год с корзиной и без неё — считается это по числу позиций и способу оплаты, а не по названию тарифа, и обычно укладывается в один разговор.

Михаил ЛапошинМаркетолог, руководитель Laposhin Agency

«Делаем сайты и запускаем Яндекс Директ так, чтобы
сайт приносил заявки, а не просто был»

Есть вопрос по статье?Задать вопрос в Telegram